L'image de marque d'une ONG financière, en suscitant la confiance et la collaboration
/Normes mondiales de gestion des actifs
Vue d'ensemble
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Global Asset Management Standards est une initiative à but non lucratif qui fournit des modèles open source, des listes de contrôle et des outils de conformité pour le secteur des services financiers. Il vise à réduire la duplication des efforts, à réduire les coûts et à améliorer les résultats en partageant des ressources standardisées entre les organisations. L'équipe est venue nous voir avec un contenu complet, mais sans identité visuelle ni présence sur le Web. Il s'agissait essentiellement de texte et d'une vision.
Défi : Nous avions besoin de rendre des informations réglementaires denses accessibles et engageantes pour un large éventail de professionnels de la finance, quel que soit leur rôle et leur région. La solution devait inspirer confiance et clarté, sans encombrement ni jargon. La simplicité était primordiale : les utilisateurs devaient saisir instantanément la valeur des normes GAM et parcourir le contenu sans se sentir submergés.
Notre approche
1. Établir une identité claire : Nous avons commencé par l'image de marque. Le logo que nous avons conçu pour GAM Standards est minimaliste et significatif : il s'agit d'une forme circulaire (suggérant une unité mondiale et un progrès continu) avec une pause qui implique ouverture et collaboration. Associé à un logotype sans empattement épuré, il transmet immédiatement un sentiment de confiance. La palette de couleurs utilise des tons froids et professionnels (inspirés des normes des services financiers) avec un accent frais de bleu sarcelle pour indiquer l'innovation. La typographie a été choisie pour sa lisibilité et sa modernité, renforçant ainsi la clarté de chaque mot du site.
2. Simplification du contenu : Confrontés uniquement à du texte brut et à une documentation détaillée, nous avons résumé le message principal des normes GAM dans un récit facile à suivre. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le client pour éliminer le jargon et expliquer le pourquoi et le comment de l'initiative dans un langage clair. Cette stratégie de contenu permet à l'utilisateur, qu'il soit un responsable de la conformité, un gestionnaire de fonds ou un régulateur, de comprendre rapidement ce que propose GAM Standards. Nous avons organisé les informations en sections faciles à comprendre, en commençant par une proposition de valeur concise, puis une explication de la solution, et enfin des FAQ détaillées pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances. Chaque section a été écrite de manière précise et directe, conformément à la philosophie de Jony Ive selon laquelle le contenu et le design doivent mettre de l'ordre dans la complexité.
3. Conception d'une page unique centrée sur l'utilisateur : Nous avons choisi un format de site Web d'une page pour tout présenter de manière cohérente. Cette décision permet aux utilisateurs de se concentrer sur une histoire linéaire, en les guidant de l'introduction à l'engagement sans sauter d'une page à l'autre. La mise en page se déroule de manière logique :
• Tout d'abord, une section dédiée aux héros présente la plateforme avec un slogan clair et une invitation à en savoir plus.
• Ensuite, une section vidéo explicative fournit un résumé visuel rapide des normes GAM en action.
• Ceci est suivi d'un résumé des points clés et d'un aperçu qui souligne les avantages (comment cela permet de gagner du temps, de réduire les coûts et de réduire les risques grâce à des normes partagées).
• Un aperçu des ressources montre que des modèles et des listes de contrôle gratuits sont disponibles, ce qui ajoute de la crédibilité en démontrant le bien-fondé de l'idée.
• Ensuite, une FAQ structurée aborde les questions courantes en accordéon : les utilisateurs peuvent cliquer sur les questions pour afficher les réponses. Cela permet de garder la page épurée, ce qui permet aux lecteurs de rechercher des détails sur leurs termes.
• Enfin, une section d'appel à l'action invite à l'engagement (inscrivez-vous pour recevoir des alertes ou envoyer un message) avec un minimum d'obstacles.
Tout au long de la conception, nous avons appliqué une approche « moins mais meilleure » : beaucoup d'espaces blancs, des icônes simples et de courts textes de présentation. Les repères visuels guident l'œil sans bruit. Par exemple, nous avons utilisé des icônes et de brefs titres pour chaque question de la FAQ, afin que les utilisateurs puissent scanner rapidement. Le défilement d'une seule page est fluide et optimisé pour les performances, de sorte que même un professionnel occupé utilisant un appareil mobile peut faire défiler et saisir le contenu en quelques instants.
Principales caractéristiques
Site Web moderne d'une seule page : Toutes les informations essentielles se trouvent sur une seule page blanche. Cette conception réduit la complexité. Le fait de ne pas cliquer sur plusieurs pages signifie que le message reste cohérent et ciblé.
Identité de marque élégante : Un nouveau logo et un nouveau style visuel confèrent à GAM Standards un sentiment de crédibilité immédiat. Le motif circulaire du logo et la combinaison de couleurs uniforme apparaissent sur tout le site, des icônes aux boutons. Cette apparence unifiée traduit le professionnalisme et la confiance à chaque point de contact.
Intégration de la vidéo explicative : Une courte vidéo captivante est intégrée en haut de la page. Il fournit la proposition de valeur en moins de deux minutes, à l'aide de visuels conviviaux pour illustrer les avantages des normes partagées pour le secteur. Placer la vidéo en évidence permet d'attirer les visiteurs, en particulier ceux qui préfèrent l'apprentissage visuel, sans obliger personne à la regarder.
Section FAQ structurée : Le site propose une FAQ interactive qui regroupe et développe les réponses. L'interface reste ainsi épurée : les visiteurs voient une liste de questions clés et peuvent explorer les réponses qui les intéressent. En anticipant les questions des utilisateurs (« Qui sommes-nous ? » , « Pourquoi est-ce gratuit ? » , etc.), nous répondons aux doutes potentiels dès le départ dans un format facile à digérer.
Ressources et mises à jour soutenues par CMS : Dans les coulisses, la section des ressources est alimentée par un simple système de gestion de contenu. Cela permet à l'équipe des normes GAM de publier facilement de nouveaux modèles, listes de contrôle ou mises à jour. Sur la page, les utilisateurs voient le titre de la dernière mise à jour et sont invités à en afficher davantage, ce qui garantit que le site est toujours actuel et utile sans nécessiter une refonte complète pour chaque nouvel ajout.
Engagement fluide : Le design invite les utilisateurs à s'engager selon leurs propres termes. L'inscription aux alertes par e-mail est proposée avec un message clair (pas de fenêtres contextuelles intrusives ni de champs obligatoires). Tout le contenu actuel (modèles, guides, etc.) est librement accessible sans connexion. Le formulaire de contact en bas de page est simple et, grâce au reCAPTCHA, les demandes authentiques sont traitées sans que les robots soient empêchés d'entrer. Cette approche réduit les obstacles : si quelqu'un trouve de la valeur dans les normes GAM, rien sur le site ne l'empêchera d'accéder aux documents ou de prendre contact avec lui.
Résultats
Clarté et professionnalisme : L'identité de marque et la conception épurée du site ont immédiatement suscité des commentaires positifs. Les parties prenantes ont noté que la plateforme « semble enfin aussi crédible qu'elle en a l'air ». Les visuels modernes et cohérents donnent aux utilisateurs l'assurance qu'il s'agit d'une ressource sérieuse et fiable dans le secteur.
Compréhension améliorée : Les commentaires qualitatifs des premiers utilisateurs ont mis en évidence qu'il est beaucoup plus facile de comprendre ce que GAM Standards propose aujourd'hui. En présentant les informations de manière concise (et en proposant une vidéo explicative et des FAQ), le site parvient à éduquer un public diversifié, des professionnels férus de technologie aux cadres moins techniques, le tout sur une seule page. Les concepts réglementaires complexes semblent plus simples lorsqu'ils sont formulés dans un langage simple et avec des exemples clairs.
Une expérience utilisateur accessible : Ce qui était autrefois un texte dense est désormais une expérience Web attrayante. La mise en page structurée et les éléments interactifs (comme la FAQ) permettent à un sujet lourd de paraître plus léger et utilisable. Les utilisateurs ont indiqué que l'exploration du site ne ressemble pas à du travail, mais plutôt à une expérience intuitive. Le large public participant à l'initiative trouve l'interface accueillante, qu'il s'agisse de parcourir la page pour obtenir un aperçu rapide ou d'approfondir des détails.
Renforcer une ressource partagée : La combinaison d'un accès ouvert et d'appels à l'action simples signifie que de plus en plus de personnes tirent parti des modèles et des outils des normes GAM. En supprimant les frictions (pas de paywalls, étapes d'inscription minimales), le site s'aligne sur la mission de collaboration de l'organisation à but non lucratif. L'adoption précoce par de nombreuses entreprises et associations, ainsi que les offres visant à proposer de nouveaux modèles, suggèrent que le design a réussi à favoriser un sentiment de communauté et d'ouverture. En bref, le projet a transformé un concept abstrait en une plateforme tangible que les gens souhaitent utiliser et partager.
